Jyrki Palomäki - Sydämellä johtava yrittäjä ja toimitusjohtaja

Jyrki Palomäki perusti Loistohoivan halusta tehdä jotakin merkityksellistä. Diplomi‑insinöörin analyyttinen ajattelutapa ja vuosikymmenten myyntityökokemus loivat vahvan pohjan yrittäjyydelle, mutta päätös ryhtyä yrittäjäksi kumpusi lopulta syvemmältä. Taustalla oli aito välittäminen ihmisistä ja kokemus siitä, että liian usein menestynyttä liiketoimintaa tehdään pelkkä rahan kiilto silmissä.

”Minulle yrittäjyys ei koskaan ollut vain liiketoimintaa. Halusin rakentaa jotain, jossa ihmiset ovat aidosti keskiössä – sekä asiakkaat että työntekijät. Jos arvot eivät ole kunnossa, mikään kasvu ei ole kestävää.”

Jyrkin kokemus kotihoidon tilanteesta on monille tuttu. Kiire ja tehokkuus söivät tilaa aidolta kohtaamiselta ja asiakkaan yksilöllisten tarpeiden kuuntelemiselta. Hän uskoi vahvasti, että näin asioiden ei tarvitsisi olla. Kotihoito voi olla laadukasta, kiireetöntä ja aidosti ihmisläheistä.

Tämän ajatuksen Jyrki otti mukaansa ryhtyessään ensin franchising‑yrittäjäksi ja myöhemmin erkaantuessaan kulkemaan omaa tietään. Ratkaisu oli lopulta selkeä: isojen toimijoiden arvot eivät kohdanneet hänen omien arvojensa kanssa.

Yrityksen alkuvuosina Jyrki oli vahvasti mukana operatiivisessa toiminnassa. Hän vastasi asiakkaiden yhteydenottoihin, suunnitteli käyntejä, ratkoi arjen pulmia ja rakensi luottamusta asiakas kerrallaan. Hän halusi ymmärtää asiakkaiden ja työntekijöidensä tarpeita kokonaisvaltaisesti – ei etäältä johdettuna, vaan olemalla aidosti läsnä yrityksen arjessa.

Kasvun myötä Jyrki on siirtynyt pois päivittäisestä asiakasrajapinnasta, mutta ei ole koskaan etääntynyt siitä liikaa. Hän hoitaa edelleen tehtäviä, joissa hän on tarvittaessa itsekin yhteydessä asiakkaisiin. Jyrki kokee, että näin hän pysyy parhaiten perillä siitä, mitä asiakkaat todella tarvitsevat ja toivovat.

Asiakastyytyväisyyden rinnalla yhtä tärkeänä asiana Jyrki pitää työntekijöiden hyvinvointia ja tyytyväisyyttä. Hänen näkemyksensä mukaan tyytyväiset työntekijät ovat edellytys aidosti laadukkaalle kotihoidolle. Johtajan tehtävänä on luoda ympäristö, jossa ihmiset voivat onnistua ja tulla nähdyiksi.

”Hyvä hoiva syntyy ihmisistä, jotka voivat hyvin työssään. Minun tehtäväni johtajana on kuunnella, olla läsnä ja varmistaa, että jokaisella on mahdollisuus tehdä työnsä hyvin – omana itsenään.”

Jyrki ei usko etäiseen, ylhäältä ohjaavaan johtamiseen. Hänen mukaansa parhaat tulokset syntyvät yhteistyöllä ja kuuntelemalla työntekijöiden näkemyksiä. Loistohoivassa suuntaa ei sanella yksin, vaan tulevaisuus rakennetaan yhdessä.

Jyrkin johdolla Loistohoiva on kasvanut yritykseksi, jossa kotihoito on kiireetöntä, kohtaaminen lämmintä ja aitoa ja vastuu asiakkaiden hyvinvoinnista kannetaan sydämellä. Hän katsoo luottavaisesti tulevaisuuteen ja uskoo kasvuun, jossa laatu säilyy erinomaisena kasvun rinnalla.

Loistohoiva on Jyrkille enemmän kuin työ. Se on lupaus paremmasta kotihoidosta, välittämisen kulttuurista ja yhteisöstä, joka kannattelee niin asiakkaita kuin työntekijöitäkin.